В чём задача
По умолчанию заказ записывается на источник последнего перехода. Но путь клиента длиннее: он мог прочитать обзор в блоге, сравнить товары в каталоге, вернуться по прямой ссылке и оформить заказ. Если считать заслугой только последний шаг, блог покажется бесполезным, хотя именно он привёл человека. Атрибуция распределяет вклад между шагами.
Модели атрибуции
| Модель | Кому засчитывается результат | Когда полезна |
|---|---|---|
| Первый источник | Первому шагу пути | Оценка привлечения новых посетителей |
| Последний источник | Последнему шагу перед целью | Оценка «закрывающих» страниц |
| Последний значимый | Последнему шагу, не являющемуся прямым заходом | Более точная картина, чем простой последний клик |
| Линейная | Всем шагам поровну | Общее представление о вкладе всех шагов |
Названия и набор моделей зависят от сервиса аналитики; сверяйтесь с его справкой. Универсально правильной модели нет: смотрите на результат сразу в двух-трёх разных моделях и ищите расхождения — именно они показывают, какие разделы недооценены.
Как увидеть вклад разделов
- Настройте сегменты по разделам: как это сделать.
- Откройте отчёты о путях до цели и найдите частые цепочки страниц перед конверсией.
- Оцените ассоциированные конверсии: сколько заказов совершили посетители, которые за время наблюдения хотя бы раз посетили раздел.
- Добавьте события внутренних переходов с блога в каталог и сравните их.
ym(12345678, "reachGoal", "blog_to_catalog", { from: "guide-divany" });Событие срабатывает при нажатии на ссылку из статьи на страницу каталога; номер счётчика в примере условный.
Типичные ошибки
- Метки на внутренних ссылках. Такая метка перезаписывает исходный источник визита и разрушает атрибуцию: ссылки внутри сайта размечать не нужно. Подробнее — в статье про единую систему UTM.
- Потеря источника при перенаправлении: как её избежать.
- Слишком короткое окно наблюдения. Если решения о покупке принимаются неделями, окно в один день не покажет вклад ранних шагов.
Практический вывод для структуры. Если раздел часто встречается в цепочках до заказа, не сокращайте его только потому, что он редко «закрывает» продажу. Свяжите его ссылками с коммерческими разделами: об этом — в статье про перелинковку между разделами.
Пример чтения отчёта
Допустим, по последнему источнику блог почти не приносит заказов, а по линейной модели его вклад заметно выше. Это признак того, что статьи работают на ранних этапах: приводят людей, которые оформляют заказ позже другим путём. Значит, сокращать блог нельзя, а вот связать статьи с каталогом ссылками и заметными блоками нужно. Через месяц сравните число переходов из статей в каталог и долю заказов в цепочках, которые начинались с блога.
Частые вопросы
Что такое атрибуция?
Способ распределить заслугу за достижение цели между всеми шагами пути посетителя, а не только последним.
Почему не стоит ставить UTM-метки на внутренние ссылки?
При переходе по такой ссылке метка заменяет исходный источник визита, и данные о том, откуда посетитель пришёл на сайт, теряются.
Какую модель атрибуции выбрать?
Универсальной нет: смотрите результат в нескольких моделях и обращайте внимание на расхождения — они показывают недооценённые разделы.
Готовый адрес можно собрать прямо сейчас: откройте генератор ЧПУ — он транслитерирует фразу по таблице Яндекса, уберёт служебные слова и покажет длину адреса.