Какие цели нужны каталогу
Соблазн отметить целью каждое действие велик, но десятки целей превращаются в шум. Достаточно набора, который описывает путь посетителя: он заинтересовался, показал намерение и получил результат.
Рекомендуемый перечень
| Цель | Тип | Что показывает |
|---|---|---|
| Применён фильтр | Событие из кода | Какие фильтры реально используют |
| Открыта карточка | Посещение страницы | Доля посетителей, дошедших до товара |
| Добавлено в корзину | Событие из кода | Готовность к покупке и слабые карточки |
| Добавлено в избранное | Событие из кода | Отложенный интерес |
| Нажат номер телефона | Событие из кода | Связь по телефону с мобильных |
| Оформлен заказ | Посещение страницы или событие | Итоговый результат |
Как передавать события
События из кода вызываются в тот момент, когда посетитель совершил действие. Для ясности в отчётах используйте единые понятные названия:
ym(12345678, "reachGoal", "add_to_cart");
ym(12345678, "reachGoal", "apply_filter", { filter: "brand" });
ym(12345678, "reachGoal", "click_phone");- Названия — латиницей, в одном стиле: глагол и объект.
- Заведите таблицу соответствия: название события, где вызывается, за что отвечает.
- После установки пройдите путь сами и убедитесь, что цель срабатывает один раз, а не несколько.
Чего не стоит делать
- Не настраивайте цели на каждый клик: оставьте те, по которым принимаются решения.
- Не подменяйте цели просмотром страницы, если действие происходит без перехода.
- Не забывайте про мобильную версию: события должны срабатывать и там.
Цели и адреса. Если добавление в корзину меняет адрес страницы, цель можно завязать на посещение адреса. Про правила адресов корзины — в статье про адреса корзины и оформления заказа. Передача данных о товарах и доходе — отдельная тема: электронная коммерция.
Как из целей собрать воронку
Настроенные цели складываются в воронку каталога. Она показывает, на каком шаге теряется больше всего посетителей. Пример с условными цифрами:
| Шаг | Визитов | Переход к следующему шагу |
|---|---|---|
| Открыта карточка | 1000 | — |
| Добавлено в корзину | 90 | 9% |
| Оформлен заказ | 30 | 33% от корзин |
Если сильнее всего падает переход от карточки к корзине, смотрите на карточки: цену, фотографии, наличие. Если от корзины к заказу — на форму оформления и способы доставки.
Частые вопросы
Сколько целей настраивать для каталога?
Достаточно нескольких ключевых, описывающих путь от интереса к результату; десятки мелких целей превращаются в шум.
Чем цель-событие отличается от цели по посещению страницы?
Событие вызывается из кода в момент действия, посещение фиксируется при открытии адреса; событие нужно там, где действие не меняет адрес страницы.
Как проверить, что цель работает?
Выполнить действие самому и посмотреть отчёт в реальном времени: цель должна сработать один раз.
Готовый адрес можно собрать прямо сейчас: откройте генератор ЧПУ — он транслитерирует фразу по таблице Яндекса, уберёт служебные слова и покажет длину адреса.