Зачем собирать запросы
Названия разделов, которые логичны для владельца, не всегда совпадают с формулировками посетителей. Собрав реальные запросы, вы узнаете, как люди называют товары, какие признаки для них важны и какие группы существуют. Это основа для разделов, фильтров и страниц подборок: проектирование структуры до кода.
Источники запросов
| Источник | Что даёт | Особенности |
|---|---|---|
| Сервисы статистики запросов поисковых систем | Частотность и связанные фразы | Основной источник спроса |
| Отчёты панелей вебмастеров | Запросы, по которым сайт уже показывается | Отражают текущее положение |
| Подсказки поисковых систем | Формулировки пользователей | Помогают найти длинные фразы |
| Поиск по вашему сайту | Что посетители не находят | Прямой сигнал пробелов в каталоге: поиск по сайту |
| Структуры конкурентов | Как они группируют товары | Ориентир, а не образец |
| Вопросы клиентов | Реальные потребности | Собирают в отделе продаж и поддержки |
Этапы
- Исходные фразы. Названия товаров и категорий, типичные признаки: материал, размер, назначение, бренд.
- Расширение. Добавьте связанные фразы из источников выше.
- Очистка. Уберите нецелевые запросы, дубли по смыслу, запросы без коммерческого намерения.
- Оценка спроса. Сопоставьте частотность и приоритет: как считать спрос на комбинации.
- Разметка. Пометьте тип запроса: категория, признак, бренд, информационный.
Как размечать запросы
| Тип запроса | Пример | Куда идёт |
|---|---|---|
| Категория | угловые диваны | Раздел или подраздел каталога |
| Категория и признак | угловые диваны серые | Фильтр или страница подборки при спросе |
| Бренд и категория | диваны бренда | Раздел или фильтр по бренду |
| Информационный | как выбрать диван | Блог |
| Навигационный | название магазина | Главная страница |
Что получить на выходе
- Таблицу запросов с частотностью, типом и предполагаемой страницей.
- Список разделов и подразделов, подтверждённых спросом.
- Список признаков для фильтров и подборок.
- Перечень запросов без подходящей страницы: кандидаты на новые разделы или статьи.
Следующий шаг — объединить запросы в группы по смыслу: кластеризация запросов, инструменты и подходы, а затем построить карту разделов: карта разделов на основе семантики.
Обновляйте семантику. Спрос и формулировки меняются: пересматривайте набор запросов хотя бы раз в год и после крупных изменений ассортимента. Общий аудит структуры — в статье про десять вопросов к структуре каталога.
Типичные ошибки при сборе
- Собирать запросы только по названиям товаров, забывая про признаки и назначение: структура получается бедной.
- Слепо доверять частотности: цифры приблизительны и различаются между сервисами.
- Не очищать: нецелевые запросы искажают представление о спросе.
- Копировать чужую структуру целиком: у конкурента другой ассортимент и аудитория.
- Собирать один раз и забывать: спрос сезонен и меняется.
Частые вопросы
Откуда лучше брать запросы для структуры каталога?
Из сервисов статистики запросов, отчётов панелей вебмастеров, подсказок поисковых систем и внутреннего поиска по сайту, дополняя вопросами клиентов.
Зачем размечать типы запросов?
Чтобы понимать, куда идёт каждый запрос: в раздел каталога, фильтр, блог или главную страницу.
Как часто пересматривать семантику?
Хотя бы раз в год и после крупных изменений ассортимента: спрос и формулировки посетителей меняются.
Готовый адрес можно собрать прямо сейчас: откройте генератор ЧПУ — он транслитерирует фразу по таблице Яндекса, уберёт служебные слова и покажет длину адреса.